La Tienda Virtual Católica 10ideas a través de nuestra página web www.10ideas.com, con la finalidad de establecer nuestro compromiso con nuestros clientes, les informa sobre nuestras políticas para cada una de sus compras:
TIPOS DE COMPRA:
Consumidor Final:
Cuando usted desee adquirir para su uso o regalo alguno de nuestros productos, la compra se realiza a través de nuestro carrito de compras, seleccionando los productos y efectuando el pago a través de la pasarela de pago.
Negocio:
Cuando usted le interese establecer una relación comercial con nosotros, o está interesado en representar a nuestra empresa y nuestros productos, lo invitamos a pedir una cotización de nuestros productos a través del carrito de cotizaciones. Nosotros procederemos a responderle con los descuentos respectivos según su pedido, que pueden llegar hasta un 25 %. Para ser parte de este tipo de compra su pedido deberá ser mayor a US $ 2,000.00 (Dos mil dólares americanos).
DEL PROCESO DE COMPRA:
Si es cliente nuevo:
1. Llenar el formulario: Información para nuevo cliente.
2. Continúe y llene los datos del envío: la información del nuevo destinatario.
3. Elija continuar y llene el texto a colocar en la tarjeta,
4. Continúe y seleccione forma de pago,
5. Luego al continuar, estará en la sección estoy preparado para comprar donde podrá confirmar o cambiar: la dirección del beneficiario, la forma de pago, la dirección de facturación, el contenido de su carrito de compra. También, automáticamente se habrá realizado el cálculo de la facturación.
Si ya tiene una cuenta con nosotros:
1. Escoja la opción entrar e ingrese su e-mail,
2. Continúe y llene el texto a colocar en la tarjeta.
3. Después de seleccionar forma de pago, estará en la sección Estoy preparado para comprar donde podrá confirmar o cambiar la dirección del beneficiario o cambiar la forma de pago. También automáticamente se habrá realizado el cálculo de la facturación.
4. Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando a Carrito de Compras en la parte superior de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de productos que seleccionó así como quitar un producto que ya seleccionó.
5. Luego deberá marcar actualizar cesta, o seguir comprando y realizar el pedido.
6. El cliente sabrá que su pedido ha sido procesado, cuando nuestro sistema envíe automáticamente una copia del pedido recibido, al e-mail del cliente, expresando así la conformidad del pedido realizado.
FORMA DE ENVIO: Nuestro operador logístico es SERPOST quien se hará cargo de su mercadería y garantizará su entrega. Dependiendo del peso, volumen, cantidad, destino y costo de los productos se elegirá el medio de transporte que puede ser; correo aéreo (puerta a puerta), despacho aéreo (puerta al aeropuerto de destino) y despacho marítimo (puerta al puerto de destino).
Las compras de los consumidores finales, generalmente son por correo o despachos aéreos, también de esta forma se envían las muestras para quienes están interesados en efectuar negocios de representación.
FORMA DE PAGO: En cuanto a las formas de pago, se podrá realizar utilizando tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Credimás viaBCP.
El cliente estará seguro al marcar el número de su tarjeta de Crédito, en el sistema checkout donde las transacciones son autenticas y seguras. Pues se cuenta con la tecnología de encriptación denominada "Secure Sockets Layer" (SSL). Por tanto, la información personal y confidencial que usted ingresa al sistema queda completamente codificada hasta que llega al destino apropiado.
La información sobre su tarjeta de crédito no es almacenada en ningún momento dentro de nuestros servidores, por lo que en ningún caso podrá ser utilizada por miembros de nuestra empresa ni por personas extrañas.
Así mismo, los datos proporcionados por nuestros clientes que sí son guardados en nuestros servidores, son considerados como información clasificada por lo que son manejados con bastante seguridad y confidencialidad.
DOCUMENTOS
Por cada venta la Tienda Virtual Católica 10 Ideas les proporciona sólo factura comercial. Cualquier otro documento deberá pedirse a la empresa.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega hasta su destino es de 2 a 3 semanas. Esto depende de algunos factores:
- De la elección del servicio de embarque; cómo desea el embarque; un servicio más rápido; tipo de producto que se ha ordenado. Con los artículos más grandes puede tomar un poco más de tiempo preparar el envío.
- Algunos artículos mencionados en La Tienda Virtual Católica 10 Ideas son artesanales y no son almacenados en grandes cantidades.
- Cuando se trate de pedidos para negocio, éste será procesado y se verificará el stock y en los talleres de nuestros proveedores. Este cálculo de plazo de entrega se comunicará e n la cotización como respuesta a su solicitud.
- Existirán casos, en que se encargará la producción de los artículos requeridos, cuando no se tenga en stock o el cliente desee incorporar diseños particulares, grabaciones, colores o cualquier modificación a los productos presentados en la tienda. Todo este plazo lo asumiremos con la previa aceptación del cliente.
Se les proporcionará el código de la guía de despacho para que pueda efectuar el seguimiento de su mercadería hasta su destino.
DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, también nos preocupamos por que los artículos solicitados reúnan características y detalles que el cliente desea.
Cuando el pedido se refiere a un lote de algunos artículos iguales, podrá observarse un ligero detalle que haga diferente uno de otro; pero esto es debido a que la manufactura es hecha a mano, lo que eleva su valor y que la Tienda Virtual Católica 10 Ideas garantiza.
Es posible introducir otros detalles que nuestros clientes nos sugieran: tamaño, diseños, colores otros rasgos que conviertan al artículo en exclusiva, lo cual indudablemente modifica sus costos.
